Emotionell intelligens viktig i Ukrainas krishantering

Emotionell intelligens har varit viktig för att ukrainska myndigheter har klarat att upprätthålla viktiga samhällsfunktioner som vård, skola och omsorg under kriget. Det visar en ny studie på Södertörns högskola. Det handlar om förmågan att förstå, hantera och använda känslor på ett konstruktivt sätt. Studien bygger på intervjuer med mellanchefer från myndigheter och regioner.

– När ansvar delas och olika kompetenser samarbetar i snabba nätverk blir empati, tydlig kommunikation och enkla rutiner avgörande. Emotionell intelligens hjälper oss att fatta kloka beslut även när vi är rädda, trötta eller arga. I synnerhet gäller det när situationen är osäker och pressad. Men verktyget har en baksida – utan etik och öppenhet kan det glida över i manipulation, säger Olena Shevtsova, forskare vid Institutionen för samhällsvetenskaper på Södertörns högskola.

Olena Shevtsova menar att de nordiska länderna har goda förutsättningar för motståndskraftig offentlig förvaltning och att det finns saker att lära av Ukraina.

– Träna känslointelligens som en yrkeskompetens i krisledningen. Gör det organisatoriskt – rekrytering, introduktion, övningar och uppföljning. Dessutom bör det kombineras med arbetssätt som främjar delat ansvar och snabb samordning över myndighetsgränser. Det handlar mindre om fler manualer och mer om människor som kan läsa läget, skapa mening och hålla laget samlat, säger hon.